Гарантия на товар

На всю продукцию RIVO SYSTEMS распространяется заводская гарантия производителя. Мы предоставляем оригинальный товар с паспортами изделий и соблюдаем права покупателя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийный период

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю, а при доставке — со дня получения заказа. В течение гарантийного периода производитель или продавец устраняет недостатки, если не доказано, что они возникли из-за нарушения покупателем правил транспортировки, монтажа или эксплуатации.

Что включает гарантийное обслуживание

• устранение недостатков товара;
• обмен на аналогичный товар;
• обмен на другой товар с перерасчётом стоимости;
• возврат товара и денежных средств покупателю.

Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения (при дистанционной продаже), если товар не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид, упаковка, ярлыки и документы о покупке, а сам товар не входит в перечень не подлежащих возврату. Невостребованные в процессе монтажа изделия принимаем к возврату в течение 6 месяцев (исключение — нарезанные под размер отрезки профиля).

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замену или возврат. Замена производится в течение 7 дней с момента предъявления требования, а при необходимости экспертизы — до 20 дней. Порядок регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств

Срок возврата зависит от способа оплаты: при наличном расчёте — в течение 10 дней с момента требования; при оплате картой или электронными средствами — зачисление на счёт/карту после получения требования, в срок до 10 календарных дней.

Частые вопросы о гарантии